Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại vava2009, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thu thập khi cần thiết và được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền chỉnh sửa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
vava2009 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách vava2009 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó còn là quy trình kiểm soát nội bộ chặt chẽ, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp cho các thay đổi quan trọng và theo dõi hoạt động bất thường để bảo vệ ví tài khoản của bạn.

Dữ liệu ví điện tử

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu ở mức cần thiết để đối soát và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa an toàn. Yêu cầu xóa sớm hơn sẽ được xem xét theo từng trường hợp.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có hành vi sử dụng trái…

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua live chat ngay trên điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ đối soát và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — các giao dịch xử lý qua cổng của từng nhà cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và thực hiện xóa dữ liệu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Một số thông tin như số điện thoại và email có thể cập nhật trực tiếp trong cài đặt tài khoản trên điện thoại. Các thay đổi quan trọng hơn yêu cầu xác minh qua OTP để đảm bảo an toàn.